Как вести себя с "коллекторами"

УФССП по Тверской области предупреждает: от нерешительности теряешь больше, чем от неверного решения!

При личном общении с представителя кредитора («коллекторами»), прежде всего, потребуйте документ (паспорт) удостоверяющий личность, документ подтверждающий статус лица и наличие трудовых правоотношений с конкретной организацией, далее документ, подтверждающий переуступку права требования долга. В ходе общения не волнуйтесь, не переживайте, ведите себя спокойно и сдержанно, не давайте волю своим эмоциям, так как эти люди своего рода психологи и их первостепенная задача оказать на Вас психологическое воздействие разными способами.
В случае, если должнику поступают телефонные звонки, текстовые или звуковые сообщения, прежде всего не стоит паниковать, начинать переживать и волноваться. Задача — постараться собрать максимум доказательств противоправных действий. Для чего, необходимо фиксировать разговоры с представителями кредитора или коллекторского агентства с использованием диктофона, телефона, смартфона и иных технических средств. Поступающие текстовые сообщения выводить на бумажный носитель. Всевозможные надписи на стенах, дверях, почтовых ящиках фиксировать на фото- видеоаппаратуру с последующим фиксированием на бумажном носителе. У сотового оператора или зарегистрировавшись в личном кабинете получить детализацию телефонных звонков и текстовых сообщений, как минимум за последние два месяца. При личном общении с коллекторами стараться привлекать соседей в качестве свидетелей.
В случае совершения противоправных действий (надписи на стенах, дверях, почтовых ящиках, транспортных средствах, направление текстовых сообщений и поступающих телефонных звонков с угрозами, оскорблениями), необходимо незамедлительно обращаться с письменным заявлением в полицию для проведения проверки и решения вопроса о возбуждении уголовного дела по соответствующей статье (ст.119 УК РФ – угроза убийством или причинение тяжкого вреда здоровью, 163 – вымогательство, ст.167 УК РФ – умышленное уничтожение или повреждение имущества), а по статье 5.61 КоАП РФ– оскорбление, с заявлением в прокуратуру по месту жительства.
Кроме того, одновременно можно подать письменное обращение (заявление, жалобу) в территориальное отделение Центрального банка Российской Федерации, осуществляющего контрольно-надзорные функции за кредитными организациями (банки) и микрофинансовыми организациями.
По итогам рассмотрения, с приложением ответов, переписки, иных документов в качестве доказательств, подать письменное обращение (заявление, жалобу) в УФССП России по Тверской области: 170003, г.Тверь, ул.Веселова, д. 4,6. Подать данное обращение можно лично или почтовым отправлением. Общий срок рассмотрения обращений составляет 1 месяц, но по решению руководителя, срок рассмотрения может быть продлен на 1 месяц.
В случае обнаружения признаков правонарушения, предусмотренного статьей 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, составляется протокол и возбуждается дело об административном правонарушении, которое направляется в суд на рассмотрение.
В случае, если будет установлена вина субъекта, привлекаемого к административной ответственности и вынесено постановление о привлечении к административной ответственности, пострадавший (заявитель) имеет право требовать от причинителя вреда (лица признанного виновным) компенсации морального вреда.
Кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам (ст. 11 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ).
УФССП России по Тверской области: 170003, г.Тверь, ул. Веселова, д. 4, 6, официальный сайт www.r69.fssprus.ru адрес электронной почты: mail@r69.fssprus.ru тел.8(4822)50-42-89, факс.55-92-47.